我的社区警务工作法 | 梁志勇:“三原则、三环节”工作法

2022-03-28 13:03:46
入户走访是警务室民警的一项基础性工作,走访的效果如何,直接关系到警务室民警对辖区情况的掌握。结合本次“走村(社区)入户进店访企(校园)”专项行动和之前的工作经验,西峡县公安局丹水派出所英湾警务室梁志勇总结出在走访中的三个原则和三个环节。

一、要把握好三个原则

积极主动的原则。走访民警要克服畏难情绪,不要怕吃闭门羹,多与群众接触,多为群众办实事办好事。一次不行就两次,两次不行就三次,用诚心打动群众,用实际行动赢得群众的理解和尊重。久而久之,群众就会接纳你,愿意接近你,甚至主动提供有价值的线索或信息。

深入细致的原则。俗话说,“一天不转,情况有变”走访民警在入户走访时,要勤走、常走,持久地开展走访工作,处处留心,对每一次走访都要深入细致地收集各类信息,看看人员有什么变动、场所有无增减、情况有什么变化、矛盾纠纷有什么进展,随时掌握辖区动态变化情况,做到心中有数,这样才能把握主动,不至于发生问题后陷入被动境地。

注重细小之处的原则。入户走访工作不能仅满足于“跑跑腿、动动嘴”,走访民警要善于用心、勤于用脑,注重思考、见微知著,不放过每一个细节,培养敏锐的观察力和洞察力,从所谓的“只言片语”中识别和发现潜在的问题和有价值的线索。

二、要注意三个关键环节

入户环节。民警入户时,首先要告知群众自己的身份,用家常话拉近与群众的距离,消除群众的戒备心理;其次,要找到群众感兴趣的话题,激起对方的兴趣,使其愿意敞开心扉;再次,要注意语言技巧,让群众接纳你,采用肯定性的语言,而不是易被人否定的“两难选择语言”,否则,很容易被对方拒绝。

举止环节。走访民警与群众见面后应当时刻注意自己的言行举止,与群众建立融洽的关系,以利于谈话的顺利进行。其一要注意自己言谈举止,表情要自然大方,情绪要放松稳定;其二交谈时要主动、礼貌、友好,在和谐氛围中进行;其三要用真诚取得对方的信任,使其主动打开“话匣子”。

访谈环节。首先是心中要有数,有重点,有计划,防止谈了一大圈,离题太远;其次是以平等诚恳的态度对话,不能居高临下,以管人者自居,使对方有压抑感;再次要积极征求群众意见和建议,做群众“知心人”,缩短警民之间的距离,增加亲和力和群众的熟知率,从而实现清零隐患,化解矛盾。

07.19

星期五

平安南阳

编辑:武晗 审核:王龙 来源:平安西峡

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